Un outil pour le signalement

Gares, matériel, travaux : nous expérimentons un formulaire « Signalement d’un dysfonctionnement »

picto-maintenanceVous le savez, nous essayons sur les blogs de ligne de « brancher » vos remarques sur nos services et nos agents là où votre passage quotidien sur la ligne peut contribuer à leur travail.

Sur les blogs L, A et J, nous remarquons que beaucoup d’entre vous font d’eux-mêmes des remontées pour lesquelles il n’y a pas de canal vraiment satisfaisant : il s’agit en particulier des « signalements » d’un dysfonctionnement ou d’une dégradation dans le matériel (train) ou dans votre gare. Comme les voyageurs n’ont pas d’endroit pour les faire, soit ils ne les font pas, soit, occasionnellement, certains le font sur le blog, sans trop savoir et sous quelle forme.

Pour rendre cela plus clair et plus efficace, nous allons tester pendant plusieurs semaines un formulaire de signalement conçu spécialement pour cela : pour enregistrer votre constat, s’assurer qu’il est exploitable par les agents (de maintenance, de nettoyage etc.), et le leur transmettre. Il est accessible à partir d’aujourd’hui sur nos blogs, en version bureau et mobile.

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Service normal sur le RER A le vendredi 20 mai

Vendredi 20 mai 2016, le service normal reprend sur les branches Cergy et Poissy. Lors de cette reprise du trafic, des perturbations peuvent subsister. Restez vigilants aux annonces sonores en gare et sur les différents sites d’informations.

Le mouvement social se poursuit sur les lignes L & J. Plus d’informations sur le blog de la ligne L et le blog de la ligne J.

Astreinte

Les solutions de covoiturage

Comment se déplacer pendant les travaux des 2 prochains week-ends

appli-idvroomVous êtes déjà au courant (j’espère !), les travaux des week-ends des 14-15 puis 21-22 mai nécessitent un arrêt des circulations sur le RER A, pour renouveler les appareils de voie et le ballast à Nanterre-Université.

Il y aura des bus de substitution et les trains de la ligne L seront prolongés jusqu’à Poissy, mais c’est aussi l’occasion d’entrer plus en détail dans le covoiturage que propose « iDVROOM ». Nous venons de recevoir des infos supplémentaires sur ce site, et visiblement il fonctionne de mieux en mieux pendant les périodes où des alternatives au train sont nécessaires.

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